Endomarketing como estratégia para alcance da vantagem competitiva

Resumo A globalização trouxe mudanças na economia mundial gerando grande impacto nas empresas atualmente. A valorização das pessoas é a nova ordem nas empresas, pois a competição atual é pelo domínio do conhecimento e informação. Nesse contexto, o Endomarketing surge como uma ferramenta para auxiliar as organizações no alcance dos seus objetivos estratégicos. O objetivo

Questões sobre os indicadores de desempenho dos processos empresariais

Uma definição possível sobre indicadores de desempenho de processos, coletada e estruturada com base nos trabalhos de autores dedicados ao assunto é a seguinte: esses indicadores são instrumentos de medição que quantificam os elementos (atributos) dos processos, para conhecer seu desempenho, na situação atual, compará-lo com metas e objetivos estabelecidos e permitir ações gerenciais preventivas

Compromisso de todos

O horário eleitoral gratuito, na televisão, é muito importante, por sua visibilidade, embora impeça que os eleitores conheçam a vida pessoal e a proposta dos que irão concorrer aos importantes cargos que disputam, nas próximas eleições, que serão realizadas, em todo o país, no dia 3 de outubro. São tantos os candidatos que, às vezes, o tempo que

Cooperativismo e desenvolvimento sustentável

COOPERATIVISMO E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL O relatório denominado “Nosso futuro Comum”, apresentado em 1987 por membros das Nações Unidas – ONU, conhecido também como relatório Brundtland, diagnosticou que os países do Norte em detrimento dos países do Sul estavam provocando um forte desequilibro denominado de “insustentabilidade” do planeta e que mais tarde, pós-ECO/92, ganhou o peso e a importância socioeconômico-ambiental de DESENVOLVIMENTO

As empresas-cidadãs, a responsabilidade social e a ética empresarial: as organizações são morais?

Há um tema que sempre vem à baila nos simpósios de administração: o respeito ao cliente. Estranhamente, as organizações tentam transformar o respeito ao cliente num valor moral. É evidente que o respeito ao cliente é, no máximo, um valor profissional, uma diretriz empresarial, ou mesmo uma linha estratégica a ser apoiada e estimulada no mundo