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Nos últimos 15 ou 20 anos, o mundo tem passado por um momento de profunda turbulência. Aspectos como a velocidade das mudanças e as incertezas por ela causadas fizeram com que as organizações, que entraram no século passado, ainda pautadas por modelos tradicionais de comportamento e processos, sofressem com uma traumática falta de perspectiva do

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